laposte.fr

Besoin de plus d’informations ?

Notre équipe d’experts est à votre disposition du lundi au samedi de 9h à 18h30

Appelez-nous

0969 32 59 56
(prix d'un appel local)

Une assistance à vos côtés

Accueil Assistance
Partager

Les FAQ

Vous venez de recevoir votre matériel de caisse ? Découvrez comment paramétrer votre application de caisse enregistreuse Genius et votre tablette, votre imprimante.

 

Votre application Genius est mise à jour une fois par mois.

N’oubliez pas d’effectuer les mises à jour pour une utilisation optimale

Pour partager vos expériences Genius et être en relation avec nos équipes et l’ensemble des utilisateurs, rendez-vous sur votre groupe Facebook dédié : La Poste – Genius Caisse Connectée (https://www.facebook.com/groups/ClubPrivilegeGenius/) et demander nous un accès directement sur Facebook. La communauté Genius se fera un plaisir de vous accueillir !

Dans le cadre du programme Genius, vous disposez de plusieurs services d’accompagnement pour vous aider à l’installation de Genius.

  • L’assistance téléphonique joignable du lundi au samedi de 9h à 18h30 au 0969 32 59 56
  • Un tutoriel afin que vous puissiez paramétrer votre application de caisse Genius et votre matériel.

Pour accompagner les clients au quotidien Genius propose :
• Une assistance téléphonique pour les clients et utilisateurs Genius. Elle est accessible via le N° 0969 32 59 56 (prix d’un appel local),
• Une assistance payante à la prise en main de l’application Genius d’une heure par téléphone est proposée (Tour d’Horizon),
• Des FAQ et des vidéos sont disponibles gratuitement pour aider et accompagner les clients au quotidien.

L’assistance est accessible via le N° 0969 32 59 56 (prix d’un appel local) du lundi au samedi de 9h à 18h30 ou par e-mail à l’adresse suivante  : support.genius@laposte.fr

une autre question ? contactez-nous !

Appelez-nous au
09 69 32 59 56
(prix d’un appel local)
Connectez-vous pour accéder à la FAQ technique
Découvrez votre caisse Genius
Sur tablette, certifiée NF525, elle simplifie et développe votre commerce
Besoin de plus d’informations ?
Notre équipe d’experts est à votre disposition

Appelez-nous
09 69 32 59 56

(prix d’un appel local)
Faites-vous rappeler
Être rappelé
Besoin de plus d’informations ?
Nos conseillers vous répondent dans les 24 heures

Écrivez-nous !
Envoyer un e-mail

Trouvez la solution Genius la plus adaptée à vos besoins en quelques minutes grâce à notre simulateur.

Trouvez la solution Genius la plus adaptée à vos besoins.